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紹興平安產險守合規底線,創新推動高質量發展

[ 2020-08-27 17:08 ]   來源:[ 中國保險網 ]    雙擊自動滾頻 
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  近年來,紹興平安產險一直著眼于解決經濟社會發展中的短板和痛點,著力提升服務實體經濟發展、服務增強民生保障、服務完善社會治理的能力,加大責任險、政策性保險發展。同時結合新經濟、新技術、新環境,堅持以人民為中心的發展思想,順應人民群眾對美好生活的向往,不斷升級保險產品和服務的品質,提供多層次、差異化的產品和服務,并通過科技創新應用,持續優化客戶的消費體驗和滿意度,增強社會和人民群眾的安全感、獲得感和幸福感。

  “提升理賠服務,加強消費者權益保護”,紹興平安產險始終圍繞“以客戶為中心”進行服務升級,通過科技創新應用實現四大承諾,“查勘員到達現場限時服務承諾、賠款到賬限時服務承諾、理賠全程專屬線上陪伴服務承諾、足額質保維修服務承諾”;業內首推“信任賠”,為安全駕駛車主提供理賠信任額度,使得客戶在額度實現自主理賠,通過商業機制為車主建立車險理賠信用體系,鼓勵車主培養良好的駕駛行為,形成安全文明駕駛環境的同時,推動行業誠信水平提升。

  “守住合規底線,夯實高質量發展基礎”,通過加強內部大數據應用和外部交警合作等模式,不斷優化理賠流程并完善服務體系,讓客戶切實感受到保險行業“放管服”帶來的改變;積極配合監管整治市場亂象的相關工作,保護車險消費者權益,維護公平、公正的市場競爭秩序,推動行業自我約束、相互監督,助力行業高質量發展。

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