近年來，紹興平安產險一直著眼于解決經濟社會發展中的短板和痛點，著力提升服務實體經濟發展、服務增強民生保障、服務完善社會治理的能力，加大責任險、政策性保險發展。同時結合新經濟、新技術、新環境，堅持以人民為中心的發展思想，順應人民群眾對美好生活的向往，不斷升級保險產品和服務的品質，提供多層次、差異化的產品和服務，并通過科技創新應用，持續優化客戶的消費體驗和滿意度，增強社會和人民群眾的安全感、獲得感和幸福感。
“提升理賠服務，加強消費者權益保護”，紹興平安產險始終圍繞“以客戶為中心”進行服務升級，通過科技創新應用實現四大承諾，“查勘員到達現場限時服務承諾、賠款到賬限時服務承諾、理賠全程專屬線上陪伴服務承諾、足額質保維修服務承諾”；業內首推“信任賠”，為安全駕駛車主提供理賠信任額度，使得客戶在額度實現自主理賠，通過商業機制為車主建立車險理賠信用體系，鼓勵車主培養良好的駕駛行為，形成安全文明駕駛環境的同時，推動行業誠信水平提升。
“守住合規底線，夯實高質量發展基礎”，通過加強內部大數據應用和外部交警合作等模式，不斷優化理賠流程并完善服務體系，讓客戶切實感受到保險行業“放管服”帶來的改變；積極配合監管整治市場亂象的相關工作，保護車險消費者權益，維護公平、公正的市場競爭秩序，推動行業自我約束、相互監督，助力行業高質量發展。
